Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия восстановили права жительницы Ингушетии после сбоя в работе банкомата

В Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия поступило обращение от жительницы города Назрани с жалобой на нарушение её прав как потребителя финансовых услуг. Гражданка М.А.Н сообщила, что при внесении денежных средств в размере 6500 рублей через банкомат произошёл технический сбой, связанный с отключением электроэнергии. Банкомат прекратил работу, а деньги не были зачислены на счёт.

Сроки рассмотрения обращения жительницы в техническую поддержку банка неоднократно переносились, личное посещение отделения банка также не принесло результата. Гражданка М.А.Н обратилась за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия. В своём обращении она указала на нарушение банком статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента обращения.

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия оперативно связались с руководством регионального отделения банка, провели необходимые разъяснительные мероприятия и напомнили представителям финансовой организации об ответственности за несоблюдение прав потребителей.
В кратчайшие сроки денежные средства в размере 6500 рублей были полностью возвращены на счёт заявительницы. Ситуация урегулирована, права потребителя восстановлены в полном объёме.

После успешного разрешения ситуации жительница Назрани направила в адрес Управления Роспотребнадзора благодарность, в которой особо отметила оперативность работы ведомства и внимательное отношение к её проблеме.

Управлением Роспотребнадзора по Республике Ингушетия продолжается контроль за соблюдением прав потребителей.