Опубликовано ср, 04/03/2026 - 12:58 пользователем 
rpn
В Управление Роспотребнадзора по 
Республике Ингушетия поступило обращение 
от жительницы города Назрани с жалобой на 
нарушение её прав как потребителя 
финансовых услуг. Гражданка М.А.Н 
сообщила, что при внесении денежных 
средств в размере 6500 рублей через 
банкомат произошёл технический сбой, 
связанный с отключением электроэнергии. 
Банкомат прекратил работу, а деньги не 
были зачислены на счёт.

Сроки рассмотрения обращения жительницы 
в техническую поддержку банка 
неоднократно переносились, личное 
посещение отделения банка также не 
принесло результата. Гражданка М.А.Н 
обратилась за защитой своих прав в 
Управление Роспотребнадзора по 
Республике Ингушетия. В своём обращении 
она указала на нарушение банком статьи 22 
Закона РФ «О защите прав потребителей», 
согласно которой требования потребителя 
должны быть удовлетворены в течение 10 
дней с момента обращения.

Специалисты Управления Роспотребнадзора 
по Республике Ингушетия оперативно 
связались с руководством регионального 
отделения банка, провели необходимые 
разъяснительные мероприятия и напомнили 
представителям финансовой организации об 
ответственности за несоблюдение прав 
потребителей.
В кратчайшие сроки денежные средства в 
размере 6500 рублей были полностью 
возвращены на счёт заявительницы. 
Ситуация урегулирована, права 
потребителя восстановлены в полном 
объёме.

После успешного разрешения ситуации 
жительница Назрани направила в адрес 
Управления Роспотребнадзора 
благодарность, в которой особо отметила 
оперативность работы ведомства и 
внимательное отношение к её проблеме.

Управлением Роспотребнадзора по 
Республике Ингушетия продолжается 
контроль за соблюдением прав 
потребителей.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]


[1] https://06.rospotrebnadzor.ru/245