Итоги работы консультационного центра ФБУЗ « Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Ингушетия» за 2016 год.

     В  2016 году, при выполнении правовой деятельности по вопросам защиты прав потребителей консультационным центром  проведено 250 консультаций по  обращениям  потребителей (2015г.- 145 консультаций). Структура обращений потребителей в консультационный центр за отчетный период:

 - непродовольственные товары- 42%;

 - пищевые продукты-36%;

 - общие вопросы применения законодательства по защите прав потребителей -12%;

 - выполнение работ и оказание услуг-10%. 

   В рамках предоставления безвозмездных юридических услуг потребителям  была оказана помощь в подготовке 44 претензий в адрес хозяйствующих субъектов и 23 заявлений в контрольно-надзорные органы. Оценивая положительную динамику количества и результатов рассмотрения обращений потребителей, можно сделать вывод, что преимущественным способом урегулирования споров является претензионный порядок.

Особое внимание было уделено информированию потребителей   в целях повышения потребительской грамотности в различных секторах потребительского рынка
При осуществлении информационно-просветительской деятельности, Консультационным центром  для потребителей были подготовлены и  проведены следующие мероприятия :

       -публикации и выступления - 32, из них на сайте-12, средствах массовой информации и  на радио  - 20;

       -проведено 20 лекций  по различным темам защита прав потребителей для студентов средних учебных заведений республики;

       -5 "горячих линий";

       -разработаны  по 15 актуальным темам  памятки, общим тиражом распространения 1200. .
 

     За 2016 г. в рамках выполнения государственной работы № 6, Консультационным   центром для потребителей в соответствии  с запланированным  рассмотрено 250 обращений в том числе: письменно - 78 обращений, устно - 169 обращений.