Опубликовано пн, 27/02/2017 - 10:41 пользователем 
rpn
     В  2016 году, при выполнении правовой 
деятельности по вопросам защиты прав 
потребителей консультационным центром  
проведено 250 консультаций по  обращениям  
потребителей (2015г.- 145 консультаций). 
Структура обращений потребителей в 
консультационный центр за отчетный 
период:

 - непродовольственные товары- 42%;

 - пищевые продукты-36%;

 - общие вопросы применения 
законодательства по защите прав 
потребителей -12%;

 - выполнение работ и оказание услуг-10%. 

   В рамках предоставления безвозмездных 
юридических услуг потребителям  была 
оказана помощь в подготовке 44 претензий в 
адрес хозяйствующих субъектов и 23 
заявлений в контрольно-надзорные органы. 
Оценивая положительную динамику 
количества и результатов рассмотрения 
обращений потребителей, можно сделать 
вывод, что преимущественным способом 
урегулирования споров является 
претензионный порядок.

Особое внимание было уделено 
информированию потребителей   в целях 
повышения потребительской грамотности в 
различных секторах потребительского 
рынка
При осуществлении 
информационно-просветительской 
деятельности, Консультационным центром  
для потребителей были подготовлены и 
 проведены следующие мероприятия :

       -публикации и выступления - 32, из 
них на сайте-12, средствах массовой 
информации и  на радио  - 20;

       -проведено 20 лекций  по различным 
темам защита прав потребителей для 
студентов средних учебных заведений 
республики;

       -*5* "горячих линий";

       -разработаны  по 15 актуальным 
темам  памятки, общим тиражом 
распространения 1200. .
 

     За 2016 г. в рамках выполнения 
государственной работы № 6, 
Консультационным   центром для 
потребителей в соответствии  с 
запланированным  рассмотрено *250* 
обращений в том числе: письменно - *78* 
обращений, устно - *169* обращений. 


.... Категория документа:

 * Памятки, статьи [1]


[1] https://06.rospotrebnadzor.ru/pamyatki_statji