Информация о работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2019 года

Опубликовано пн, 21/10/2019 - 14:11 пользователем rpn

В Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия (далее Управление) за 9 месяцев 2019 года поступило 486 обращений.

Все обращения граждан рассмотрены в установленном порядке. Из общего количества обращений, поступивших в Управление в январе-сентябре 2019 года, 123 обращения поступило в письменной форме, 363 в устной.

56%  обращений составили жалобы по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, основная доля, которых приходится на вопросы о качестве пищевых продуктов, атмосферного воздуха, содержании территорий городских и сельских поселений, нарушения условий проживания в жилых помещениях, вакцинопрофилактике.

В области нарушения прав потребителей чаще всего обращения касались нарушений правил продажи продовольственных и непродовольственных товаров, а так же некачественное выполнение работ, оказание услуг, нарушения при предоставлении бытовых услуг и услуг связи.

Продолжена работа Общественной приемной и «горячей линии» Управления по консультированию граждан. 

В «Общественную приемную» Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия обратилось 11 человек, которые в ходе личного приема получили квалифицированные консультации специалистов и были удовлетворены разъяснениями по вопросам своих обращений.

За III квартал на «горячую линию» поступило 311 звоноков. Из них по вопросам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 181, звонков о нарушениях прав потребителей – 130. 

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения граждан Российской Федерации», в пределах компетенции.

 Направить письменное обращение можно:

- по адресу г. Магас, ул. Н.Назарбаева, 3;

- на адрес электронной почты:main@06.rospotrebnadzor.ru   

- либо подать обращение в электронном виде.

 

Дополнительно информируем, на страницах Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru) каждый потребитель может ознакомиться  с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров.