Магасский районный суд Республики Ингушетия удовлетворил иск, поданный Управлением в защиту прав конкретного потребителя
Управлением Роспотребнадзора по Республике Ингушетия был иниицирован иск в защиту прав потребителя по факту заявления жителя республики, касающегося приобретения телефона с признаками существенных недостатков. В магазине ООО «Сеть Связной» гражданином был приобретен смартфон стоимостью 83553,00 руб. (восемьдесят три тысячи пятьсот пятьдесят три рубля), с установленным гарантийным сроком в 12 календарных месяцев.
Однако при начале эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: значительный перегрев телефона, в результате которого потребитель выронил телефон, когда брал его с платформы для съёмки фото, и устройство получило механическое повреждение.
Потребителем была составлена претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», однако в добровольном удовлетворении данных требований потребителя магазин отказал.
По результатам проведённой проверки качества специалистом сервисного отдела ООО «Сеть Связной» вынесено решение о том, что выявленные недостатки не являются существенными и могут быть устранены в условиях авторизированного сервисного центра.
Потребитель направил смартфон на проведении товароведческой экспертизы в ООО «Независимый экспертный центр», по результатам которой указанный недостаток был подтверждён, а именно установлено, что телефон нагревается до температуры 550С, и это не предельная температура, которая могла быть достигнута на данном устройстве. Нагрев поверхности телефона до 550С уже является температурой превышения болевого порога человека (согласно заключения эксперта), следовательно, инцидент имел место быть.
По результатам рассмотрения обращения потребителя Управлением было подготовлено и направлено в суд исковое заявление в защиту нарушенных прав конкретного потребителя (п.п.4 ст. 40 Закона № 2300-1).
Оценив представленные Управлением Роспотребнадзора по Республике Ингушетия документы, а также заключение эксперта, суд принял решение – исковые требования удовлетворить в полном объеме:
Общая сумма, взысканная с ответчика по решению суда, составила 222756 руб., в том числе возмещение морального вреда – 10000 руб.