Всемирный день защиты прав потребителей. Обман потребителя: поддельные товары и как их распознать.
Всемирный день защиты прав потребителей (англ. World Consumer Rights Day) — памятный день, учреждённый Международной организацией потребителей.
Отмечается ежегодно 15 марта.
Обман потребителя поддельные товары и как их распознать.
Поддельные (контрафактные) товары — это продукция, незаконно изготовленная под видом известных брендов с нарушением интеллектуальных прав правообладателя. Они часто имитируют внешний вид оригинала, но уступают ему по качеству материалов, надёжности и функциональности. Покупка таких товаров может привести к финансовым потерям, а в некоторых случаях — к риску для здоровья.
Как распознать подделку
1. Низкая цена. Если стоимость товара значительно ниже рыночной (например, на 50% и более), это повод насторожиться.
2. Плохое качество упаковки. Размытая печать, орфографические ошибки, дешёвые материалы, неровные швы, следы клея — частые признаки подделки. Шрифт, цвета и надписи должны соответствовать стандартам бренда.
3. Низкое качество самого товара. Неровные швы, торчащие нитки, дешёвые материалы (например, кожзам вместо кожи, тонкий пластик вместо металла), следы клея, царапины на металлических деталях — всё это может указывать на подделку. Например, в одежде нитки не должны торчать, а строчка должна быть аккуратной и ровной.
4. Отсутствие информации на русском языке. По закону на товарах для российского рынка должны быть указаны состав, производитель, импортёр и срок годности на русском языке. Если вся информация только на иностранном языке, товар могли ввезти нелегально.
5. Несоответствие маркировки. Проверьте наличие серийного номера, QR-кода, голографических наклеек или других элементов защиты, которые использует производитель. У многих брендов серийный номер размещён в определённом месте. Если его расположение или формат нестандартный, это повод усомниться в подлинности.
6. Резкий химический запах. Качественные товары не должны пахнуть растворителем или синтетикой.
7. Несоответствие описанию или фотографиям. Если внешний вид товара, его цвет, комплектация не совпадают с тем, что было заявлено в описании или на фотографиях, он может оказаться подделкой.
8. Отсутствие сертификатов соответствия. Продавец обязан предоставить реквизиты сертификатов по запросу. Проверить подлинность документа можно в реестре Росаккредитации по его номеру или наименованию заявителя (изготовителя). Если есть зелёная галочка в кружочке, сертификат действует.
9. Сомнительный продавец. На маркетплейсах стоит обращать внимание на рейтинг продавца и отзывы покупателей. Если у продавца мало отзывов или они все строго положительные, без подробностей и фото, это должно насторожить.
Дополнительные способы проверки
Использование приложения «Честный знак». Отсканируйте уникальный код Data Matrix на упаковке — приложение покажет информацию о сроке годности, составе, производителе и стране происхождения. Если код не найден в базе данных, это может указывать на поддельный товар.
Проверка на официальном сайте производителя. Многие бренды предоставляют возможность проверить подлинность покупки через специальный сервис на сайте. Введите серийный номер или другие идентификационные данные.
Сравнение с оригиналом. Если есть возможность, сравните товар с известным вам подлинником — обратите внимание на детали, материалы, логотипы.
Рекомендации по снижению риска покупки подделки
Приобретайте товары только у проверенных продавцов и в официальных магазинах.
Избегайте покупок «с рук» и в сомнительных местах.
При покупке онлайн изучайте рейтинг продавца и отзывы других покупателей.
Сохраняйте чеки и гарантийные талоны.
Для товаров, подлежащих обязательной маркировке, используйте приложение «Честный знак» для проверки.
Если вы подозреваете, что купили поддельный товар, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.
Важно: ни один метод не гарантирует 100% подлинность товара, но комплексная проверка снижает риски.