Сотрудники Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия в досудебном порядке помогли потребителям вернуть деньги за вынужденный отказ от воздушной перевозки.
В Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия обратилась жительница республики за помощью в защите нарушенных прав, связанное с расторжением договора воздушной перевозки пассажира (вынужденный отказ).
В августе 2022 года были приобретены билеты на рейс «Минеральные Воды-Москва», дата вылета 17.08.2022 года, однако вылететь не удалось из-за болезни пассажира. Медицинская справка была представлена, аэропорт был уведомлен об этом за 24 часа до вылета.
Потребители обратились к исполнителю с письменной претензией с расторжением договора воздушной перевозки пассажира (вынужденный отказ). Все необходимые и запрошенные документы были предоставлены (сканы электронных билетов, больничный, медицинская справка). Однако исполнитель эти требования проигнорировал.
После обращения специалистов Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия в авиакомпанию о необходимости предоставления разъяснений по указанным в обращении фактам и недопущении нарушений прав потребителей при оказании услуг по перевозке авиапассажиров, авиаперевозчиком принято решение о возврате денег пассажирам за вынужденный отказ.