Об особенностях применения отдельных положений новых Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия сообщает, что Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085 утверждены Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, которые разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 О защите прав потребителей.
В связи с возникающими вопросами Роспотребнадзор по Республике Ингушетия разъясняет следующее.
В соответствии с пунктом 29 Правил плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, т.е. временем, установленным исполнителем для заезда и выезда потребителя, определяемым с учетом положений пункта 23 Правил.
В соответствии с пунктом 25 Правил исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания.
Поскольку согласно второму абзацу пункта 29 Правил в случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем, информация о таком порядке, также как и сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы, доводится до потребителя в числе обязательной информации об оказываемых услугах, перечень которой приведен в пункте 10 Правил, в порядке, предусмотренном пунктом 11 Правил.
При использовании исполнителем посуточной оплаты проживания в качестве изначальной минимальной расчетной суммы для оплаты гостиничных услуг и при расчетном часе в 12 часов текущих суток по местному времени, в том числе, когда потребитель заезжает и размещается в гостинице после 0 часов 00 минут до названного установленного расчетного часа, а выезжает, к примеру, на следующий день до расчетного часа, исполнитель не может взимать с него за этот период времени (т.е. в день заезда до расчетного часа) плату за полные сутки, в результате чего общая сумма, подлежащая оплате, составит не плату за двое суток, а максимум за 1,5 суток.
Одновременно следует иметь в виду, что поскольку в последнем абзаце пункта 29 Правил никак не упоминается для целей его правоприменения выезд потребителя, это означает, что он в этой связи не подлежит автономному применению в ситуации, когда и время размещения (заезда) и время выезда из гостиницы при посуточной оплате проживания приходится на период с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа.
В случае нарушения Ваших прав рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор по Республике Ингушетия. Обратиться с вопросами потребители могут по телефону горячей линии: 8(8734)55-03-21, 55-02-22, а также в Общественную приемную Управления и его территориальных отделов по адресам:
г. Магас, ул.Н.Назарбаева,3, тел.55-03-21
с.п.Орджоникидзевское, ул. Комсомольская, 126, тел. 72-25-42
г. Малгобек, ул. Восход, 14, тел. 62-30-07
Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ ЦГиЭ в РИ:
г.Назрань, ул.Московская, №39, тел. 22-89-22, 22-71-59 .