Опубликовано пт, 24/03/2023 - 15:34 пользователем 
rpn
В Управление Роспотребнадзора по 
Республике Ингушетия обратилась 
жительница республики за помощью в защите 
нарушенных прав, связанное с расторжением 
договора воздушной перевозки пассажира 
(вынужденный отказ).

В августе 2022 года были приобретены билеты 
на рейс «Минеральные Воды-Москва», дата 
вылета 17.08.2022 года, однако вылететь не 
удалось из-за болезни пассажира. 
Медицинская справка была представлена, 
аэропорт был уведомлен об этом за 24 часа 
до вылета.

Потребители  обратились к исполнителю с 
письменной претензией  с расторжением 
договора воздушной перевозки пассажира 
(вынужденный отказ). Все необходимые и 
запрошенные документы были предоставлены 
(сканы электронных билетов, больничный, 
медицинская справка). Однако исполнитель 
эти требования проигнорировал.

После обращения специалистов Управления 
Роспотребнадзора по Республике Ингушетия 
в авиакомпанию  о необходимости 
предоставления разъяснений по указанным 
в обращении фактам и недопущении 
нарушений прав потребителей при оказании 
услуг по перевозке авиапассажиров, 
авиаперевозчиком  принято решение о 
возврате денег пассажирам за вынужденный 
отказ.