Опубликовано пт, 06/01/2023 - 16:34 пользователем rpn     В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в  сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные  аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам  ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным  пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за  задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание  прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает  пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или  кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие  непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей  жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила  воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию  пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса  России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в  соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком  и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных  судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При  этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному  рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов. В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять  возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор  воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым  доступным способом (пункт 74 ФАП). Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены  рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей  аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в  аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП). При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП: «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены  рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и  другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для  пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании  отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более  двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и  далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное  время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда  гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа». Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.