Опубликовано пт, 01/10/2021 - 10:21 пользователем 
rpn
 В настоящее время  на потребительском 
рынке увеличилось количество предприятий 
оказывающих бытовые услуги населению, в 
том числе: ремонт и пошив обуви, швейных 
изделий, текстильной галантереи; ремонт и 
техническое обслуживание бытовой 
радиоэлектронной аппаратуры, бытовых  
машин и приборов, ремонт и изготовление 
металлоизделий; изготовление и ремонт 
мебели; химическая чистка и крашение 
одежды; услуги парикмахерских, салонов 
красоты и др.

Отношения между потребителями и 
исполнителями в сфере бытового 
обслуживания регулируются Законом 
Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О 
защите прав потребителей» и вступившими 
в силу с 1 января 2021 года Правилами 
бытового обслуживания населения, 
утвержденными Постановлением 
Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514, 
и распространяются на отношения в сфере 
бытового обслуживания, вытекающие 
из договора бытового подряда 
и договора возмездного оказания услуг.

Согласно указанным Правилам исполнитель 
обязан довести до сведения потребителя 
фирменное наименование (наименование) 
своей организации, место ее нахождения 
(юридический адрес) и режим ее работы. 
Данная информация размещается на вывеске.

Если исполнитель - индивидуальный 
предприниматель, он обязан предоставить 
потребителю информацию о государственной 
регистрации с указанием наименования 
зарегистрировавшего его органа.

В случае приостановления деятельности 
организации для проведения санитарных, 
ремонтных и иных мероприятий исполнитель 
обязан информировать потребителей о дате 
приостановления деятельности и времени, в 
течение которого организация не будет 
осуществлять свою деятельность.

Если вид деятельности, осуществляемой 
исполнителем, подлежит лицензированию, 
потребителю в соответствии со статьей 
9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 
2300-1 "О защите прав потребителей" должна 
быть предоставлена информация о номере и 
дате приказа (распоряжения) 
лицензирующего органа о предоставлении 
или переоформлении лицензии, сроке ее 
действия, а также об органе, 
предоставившем лицензию, в том числе 
путем предоставления доступа к 
общедоступной информации, содержащейся в 
электронных реестрах лицензий.

         Исполнитель также обязан 
своевременно предоставлять потребителю 
необходимую и достоверную информацию об 
услугах (работах), которая в обязательном 
порядке должна содержать:

·             перечень оказываемых 
услуг (выполняемых работ), форм и (или) 
условий их предоставления;

·             указание на обозначение 
стандартов (при наличии), в соответствии с 
которыми оказываются услуги (выполняются 
работы);

·             сроки оказания услуг 
(выполнения работ);

·             данные о конкретном лице, 
которое будет оказывать услугу (выполнять 
работу), если эти данные имеют значение 
исходя из характера услуги (работы);

·         требования, которые должны 
обеспечивать безопасность оказания 
услуги (выполняемой работы) для 
потребителя, а также предотвращение 
причинения вреда имуществу потребителя;

·            образцы договоров 
(квитанций, иных документов) об оказании 
услуг (выполнении работ);

·            образцы (модели) 
изготавливаемых изделий либо их эскизы;

·       перечень категорий потребителей, 
имеющих право на получение льгот, а также 
перечень льгот, предоставляемых при 
оказании услуг (выполнении работ) в 
соответствии с федеральными законами и 
иными нормативными правовыми актами 
Российской Федерации.

Информация должна находиться в удобном и 
доступном для обозрения месте.

 

Кроме того, исполнитель обязан иметь 
книгу отзывов и предложений, которая 
предоставляется потребителю по его 
требованию.

Договор об оказании услуг (выполнении 
работ) оформляется в письменной форме 
(квитанция, иной документ) и должен 
содержать следующие сведения:

·   фирменное наименование 
(наименование) и место нахождения (адрес) 
организации-исполнителя (для 
индивидуального предпринимателя - 
фамилия, имя, отчество (при наличии), 
сведения о государственной регистрации), 
идентификационный номер 
налогоплательщика; вид услуги (работы);

·    цена услуги (работы);

·    точное наименование, описание и цена 
материалов (вещи), если услуга (работа) 
выполняется из материалов исполнителя 
или из материалов (с вещью) потребителя;

·    отметка об оплате потребителем 
полной цены услуги (работы) либо о 
внесенном авансе при оформлении договора, 
если такая оплата была произведена;

·    даты приема и исполнения заказа;

·   гарантийные сроки на результаты 
работы, если они установлены федеральными 
законами, иными нормативными правовыми 
актами Российской Федерации или 
договором об оказании услуг (выполнении 
работ) либо предусмотрены обычаем 
делового оборота;

·     другие необходимые данные, 
связанные со спецификой оказываемых 
услуг (выполняемых работ);

·     должность лица, принявшего заказ, и 
его подпись, а также подпись потребителя, 
сдавшего заказ.

Один экземпляр договора об оказании услуг 
(выполнении работ) выдается исполнителем 
потребителю.

Договор об оказании услуг (выполнении 
работ) в отношении услуги (работы), 
исполняемой в присутствии потребителя, 
может оформляться также путем выдачи 
кассового чека, билета и др.

Потребитель обязан оплатить оказанную 
исполнителем услугу (выполненную работу) 
в порядке и сроки, которые установлены 
договором об оказании услуги (выполнении 
работы), заключенным с исполнителем, с 
учетом положений статей 16.1 и 37 Закона 
Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О 
защите прав потребителей".

Отказ исполнителя либо потребителя от 
исполнения договора об оказании услуг 
возможен в порядке и случае, которые 
установлены статьей 782 Гражданского 
кодекса Российской Федерации и статьей 
32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 
2300-1 "О защите прав потребителей".

В случае неявки потребителя за получением 
результата выполненной работы или иного 
уклонения потребителя от его приемки 
исполнитель вправе, письменно 
предупредив потребителя, по истечении 2 
месяцев со дня такого предупреждения 
продать результат работы за разумную 
цену, а вырученную сумму, за вычетом всех 
причитающихся исполнителю платежей, 
внести в депозит в порядке, 
предусмотренном статьей 327 Гражданского 
кодекса Российской Федерации.

Управление Роспотребнадзора по 
Республике Ингушетия  рекомендует 
потребителю внимательно относиться к 
оформлению договора на оказание бытовых 
услуг.