Опубликовано ср, 15/03/2017 - 12:31 пользователем 
rpn
Дистанционная торговля относится к 
одному из самых удобных способов 
осуществления покупок. Любому гражданину, 
возможность, не выходя из дома приобрести 
необходимый товар, сохранит его личное 
время, позволит выбрать товар с 
определенными качественными и 
техническими характеристиками.

В настоящее время дистанционным способом 
продажи свою деятельность осуществляют 
тысячи различных Интернет - магазинов, 
торгующих абсолютно всем: продуктами 
питания, бытовой техникой, мебелью, 
парфюмерно-косметическими товарами, 
одеждой, обувью и пр.

Однако среди организаций и 
индивидуальных предпринимателей, 
осуществляющих свою деятельность 
подобным способом, присутствуют и 
недобросовестные продавцы (далее 
«продавцы»), указывающие заведомо ложную 
информацию об адресе места нахождения 
своей организации либо несуществующий 
контактный телефон.

Такого рода «продавцы» в сети Интернет, в 
каталогах, в проспектах, в буклетах, в 
договорах купли - продажи товара 
указывают информацию только в виде 
наименования Интернет-сайта магазина, 
телефона или номера почтового 
абонентского ящика. В последствие, это 
лишает потребителя возможности 
предъявить претензию «продавцу» по 
качеству товара, произвести его замену 
или возврат.

Одним из нарушений, при осуществлении 
торговли дистанционным способом, 
является тот факт, что *до заключения 
договора* розничной купли-продажи, 
продавец не предоставляет покупателю 
информацию об основных потребительских 
свойствах товара, о месте изготовления 
товара, о полном фирменном наименовании 
продавца, о гарантийном сроке, о сроке 
службы, о цене и об условиях приобретения 
и доставки товара.

Также, *в момент доставки* товара,  до 
покупателя не доводится *в письменной 
форме* информация о наименовании 
технического регламента, об основных 
потребительских свойствах товара, о его 
цене, о гарантийном сроке, о сроке службы, 
о правилах и условиях эффективного и 
безопасного использования товаров, опять 
же об адресе и полном фирменном 
наименование продавца и пр.

В связи с чем, Управление 
Роспотребнадзора по Республике Ингушетия 
(далее Управление) обращается к 
потребителям с просьбой *о более 
внимательном и тщательном подходе к 
выбору продавца*, осуществляющего продажу 
товаров дистанционным способом, 
и *получению от него необходимой 
информации*, как до, так и в момент 
заключения договора купли – продажи, с 
учетом вышеперечисленного.

Также Управление напоминает *о праве 
потребителя на отказ* от товара *в любое 
время до его передачи*, а после передачи 
- *в течение семи дней*, согласно пункту 21 
Правил продажи товаров дистанционным 
способом, утвержденных Постановлением 
Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 
(далее Правила).

В тех случаях, когда в момент доставки 
товара информация о порядке и сроках 
возврата товара надлежащего качества *не 
была представлена* *в письменной форме*, 
потребитель вправе отказаться от 
товара *в течение трех месяцев* с момента 
передачи товара.

Возврат товара *надлежащего 
качества* возможен в случае, если 
сохранены его товарный вид, 
потребительские свойства, а также 
документ, подтверждающий факт и условия 
покупки товара. В то же время, отсутствие у 
потребителя такого документа не лишает 
его возможности ссылаться на другие 
доказательства приобретения товара у 
данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец 
должен возвратить ему сумму, уплаченную в 
соответствии с договором, за исключением 
расходов продавца на доставку от 
покупателя возвращенного товара и *не 
позднее чем через 10 дней* *с даты 
предъявления** *покупателем 
соответствующего требования.

Обращаем внимание потребителей на то, что 
*отказаться от товара* надлежащего 
качества, приобретенного дистанционным 
способом, *имеющего 
индивидуально-определенные 
свойства*, *потребитель не вправе,* если 
указанный товар может быть использован 
исключительно приобретающим его 
потребителем.

*Кроме того, потребителям следует знать:*

·         *Продажа алкогольной продукции 
и* товаров, свободная реализация которых 
запрещена или ограничена 
законодательством, дистанционным 
способом *не допускается* (п. 5 Правил);

·         Правила *не применяются в 
отношении работ и услуг*, за исключением 
работ или услуг, выполняемых или 
оказываемых продавцом в связи с продажей 
товаров дистанционным способом (п. 6 
Правил);

·        Правила не применяются в 
отношении продажи товаров с 
использованием автоматов и в отношении 
договоров купли-продажи, заключенных на 
торгах (п. 6 Правил).

.... Категория документа:

 * Памятки, статьи [1]


[1] https://06.rospotrebnadzor.ru/pamyatki_statji