/Права потребителей электроэнергии./

Электроэнергия является товаром, но 
товаром специфическим: ее производство и 
потребление происходит в один и тот же 
момент, электроэнергия не может 
складироваться.

Несмотря на это, как уже упоминалось, 
электроэнергия это тоже товар, вследствие 
этого у её потребителей есть определенный 
перечень прав и права потребителей 
электроэнергии также подпадают под 
действие закона о защите прав 
потребителей. Следовательно, у 
потребителей электроэнергии есть такие 
же права, как и у всех потребителей, а 
именно:

- на качество;

- на безопасность;

- на информацию;

- на возмещение ущерба.

Предлагаем применительно к правам 
потребителей электроэнергии рассмотреть 
каждое перечисленное право отдельно.

*Право потребителей электроэнергии на 
качество:* электроэнергия, как и любой 
товар имеет характеристики качества, 
основные из которых это напряжение и 
частота, а также другие показатели: 
несинусоидальность напряжения, провал 
напряжения, перенапряжение и другое. 
Электроэнергия должна соответствовать 
установленным параметрам качества. Эти 
параметры регламентированы в ГОСТ 13 109-97.

В случае отклонения параметров качества 
электроэнергии от установленных 
параметров, потребитель вправе требовать 
приведение их в соответствие, а также 
требовать возмещения реального ущерба с 
поставщика электроэнергии, которое 
произошло по причине низкого качества 
электроэнергии. К сожалению, в России 
многие потребители часто и безуспешно 
борются с поставщиками электроэнергии на 
предмет приведения её качества в 
соответствие с нормативными документами, 
однако вопросы компенсации затрат 
потребителей электроэнергии и снижения 
тарифа на электроэнергию, если она будет 
низкого качества в действующем 
законодательстве не определены, поэтому 
необходимо особое внимание уделять 
указанным вопросам еще на этапе 
заключения договора энергоснабжения с 
поставщиком электроэнергии.

Также к правам потребителей 
электроэнергии, относящимся к качеству, 
можно причислить право на 
бесперебойность энергоснабжения. 
Бесперебойность энергоснабжения зависит 
от многих факторов, таких как категория 
надежности или ввод графиков аварийных 
ограничений. Но в любом случае этот вопрос 
также должен быть четко урегулирован в 
договоре энергоснабжения.

*Право потребителей электроэнергии на 
безопасность*: любой потребитель 
электроэнергии имеет право требовать 
безопасность в процессе его 
энергоснабжения, а также безопасность для 
жизни и здоровья, имущества и окружающей 
среды. Электроэнергия – источник 
повышенный опасности, поэтому сетевая 
компания обязана обеспечить безопасность 
энергоснабжения. Однако не стоит 
забывать, что в случае, если 
непосредственно состояние 
энергопринимающих устройств потребителя 
электроэнергии угрожает его 
безопасности, то сетевая компания может 
по решению Ростехнадзора отключить 
электроэнергию до приведения 
потребителем своих энергопринимающих 
устройств в соответствие.

*Право потребителей электроэнергии на 
информацию:*в соответствии со 
«Стандартами раскрытия информации 
субъектами оптового и розничного рынка 
электроэнергии», утвержденных 
Постановлением Правительства РФ №24 от 
21.01.2004 сетевые компании, генерирующие 
компании, гарантирующие поставщики 
обязаны раскрывать информацию о своей 
деятельности: информацию о 
технологическом присоединении, основных 
условиях договоров, ценах на 
электроэнергию и многое другое.
*Право потребителей электроэнергии на 
возмещение ущерба*: при возникновении 
ущерба, вызванного нарушением условий 
договора поставщиком (который может быть 
вызван низким качеством электроэнергии, 
перебоями в электроснабжения, завышением 
цены и многое другое), потребитель имеет 
право требовать возмещения причиненного 
ему ущерба и морального вреда в 
досудебном или судебном порядке.

/Защита прав потребителей 
электроэнергии./

При нарушении вышеперечисленных прав, 
защита прав потребителей электроэнергии 
может быть организована следующим 
образом:

- обращение в органы по защите прав 
потребителей;

- обращение в органы прокуратуры;

- обращение в федеральную антимонопольную 
службу, если нарушение выразилось в 
злоупотреблении поставщика 
электроэнергии своим доминирующим 
положением на рынке;

- подача исковых заявлений в суды 
различных инстанций;

- также на добровольной основе 
объединяться в объединения потребителей 
и защищать свои права на электроэнергию и 
коллективно (ст. 44, 45 ФЗ 2300-1 от 07.02.1992г. 
«Закон о защите прав потребителей»).

Обратиться с вопросами потребители могут 
по телефону горячей линии: 8(8734)55-03-21, 55-02-22, 
а также в Общественную приемную 
Управления и его территориальных отделов 
по адресам:

г. Магас, ул.Н.Назарбаева,3, тел.*55-03-21*

с.п.Орджоникидзевское, ул. Комсомольская, 
126, тел. *72-25-42*

г. Малгобек, ул. Восход, 14, тел. *62-30-07*

Консультационный центр по защите прав 
потребителей* ФБУЗ «ЦГиЭ» в РИ:*

*г.Назрань, ул.Московская, №39, тел. 22-89-22, 
22-71-59 .*