За восемь месяцев 2011 года специалисты Управления Роспотребнадзора по РИ уделяли особое внимание профилактике по предупреждению и пресечению правонарушений на потребительском рынке Республике Ингушетия. Немаловажное значение для предупреждения и пресечения правонарушений в области защиты прав потребителей имела работа с обращениями и заявлениями граждан, которая позволяла выявлять и систематизировать наиболее неблагоприятные сферы деятельности с высоким процентом нарушений. Специалистами Управления Роспотребнадзора по РИ рассмотрено 44 письменных заявлений граждан с жалобами на нарушение прав потребителей при продаже товаров, оказании услуг. В числе основных причин, вызвавших обращения граждан, по-прежнему остается продажа товаров с недостатками, оказание услуг ненадлежащего качества, а также не предоставление субъектами рынка полной и достоверной информации о товаре и их изготовителях. В группу товаров и услуг, в отношении которых наиболее часто поступали жалобы потребителей, вошли: реализация некачественных продовольственных и промышленных товаров, а так же нарушение прав потребителей при оказании различных услуг населению. По обращениям граждан проведены внеплановые надзорные мероприятия с привлечением виновных лиц к административной ответственности. По всем письменным жалобам приняты меры и удовлетворены требования потребителей, а по устным обращениям даны консультации. Сведения о количестве обращений приведены в таблице: Наименование деятельности Кол-во обращений Всего 44 1) Продажа сложно-технических товаров 8 2) Промышленные товары 8 3) Продовольственные товары 18 4) Услуги 10 Управлением Роспотребнадзора по РИ проведена информационно-просветительская работа. Размещены статьи в местных республиканских газетных издательствах Ингушетия, Сердало, на официальном сайте Роспотребнадзора по РИ, а также проведены передачи на телевидении и радио на темы: -как правильно обратиться в суд; -потребители за честные финансовые услуги; -о дистанционной продаже БАД; - о новом порядке обязательной сертификации и декларирования продукции; - о пылесосах марки Kirby; - о детских кружках с крышками и с двумя ручками Тор star, с превышением допустимого уровня миграции бензола; - о декорированных чашках Wenecja Dekor, с превышением допустимого уровня миграции тяжелых металлов (кадмия и свинца); - информация об ответственности предпринимателя в случае продажи товара с недостатками; - потребитель - знай свои права; - как выбрать игрушку для ребенка; - об ответственности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в случае не уведомления о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности в соответствии законодательства РФ; - о перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; - о вреде курительных смесей; -памятка потребителю при покупке технически сложных товаров; -изучаем коммунальные услуги; -как правильно выбирать обувь; -практические советы потребителю при выборе мебели; -что надо знать потребителю о своих правах в жилищной сфере. В Управлении Роспотребнадзора по РИ организовано постоянное консультирование потребителей, а также организована горячая линия по вопросам защиты прав потребителей. Специалистами Управления Роспотребнадзора по РИ организованы и проведены совместные конференции, круглые столы с участием представителей малого и среднего бизнеса, а также органов местного самоуправления по разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей и по профилактике административных правонарушений на потребительском рынке Республики Ингушетия. Особо вызывает беспокойство вызывает реализация недобросовестными гражданами в неустановленных местах пищевых продуктов и продукции животноводства без документов, подтверждающих соответствие нормативным документам (их происхождение, качество и безопасность, заключение государственной ветеринарной службы по РИ, удостоверяющего соответствие продукции животноводства требованиям ветеринарных правил и норм). Во исполнение поручения Главы Республики Ингушетия Управлением Роспотребнадзора по РИ была организована работа по контролю за качеством и ценами на продукты питания на рынках республики. В целях создания комиссии была налажена бесперебойная связь и информационное взаимодействие с Управлением Россельхознадзора по РИ, Ветеринарным управлением РИ, УФНС РФ по РИ, главами администраций городских округов и муниципальных районов, территориальными органами МВД. Работа комиссии осуществлялась в соответствии с определенным графиком и в местах, установленных комиссионно. В рамках поручения по контролю за качеством и ценами на продукты питания в период месяца Рамадан ежедневно проводились мероприятия на рынках республики. В ходе проверок были обнаружены следующие нарушения: -не соблюдались условия хранения пищевых продуктов; -не соблюдались сроки реализации продуктов питания; - отсутствовала сопроводительная документация на реализуемые продукты. По выявленным нарушениям было возбуждено 32 административных дела по ст. ст. 6.3, 6.6, 14.15, 14.8, 14.4 ч.1,2 КоАП РФ. В ходе проверок совместно с правоохранительными органами выявлены и изъяты из оборота некачественные продукты питания в количестве 55 партий и в общем объеме 3894 кг. Структура нарушений по статьям КоАП РФ: № п/п Статьи КоАП РФ 1. 6.3 нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательства о техническом регулировании. 2. 6.6 нарушение санитарно-эпидемиологических требований к организации питания населения. 3. 10.8 нарушение ветеринарно-санитарных правил перевозки или убоя животных, правил переработки, хранения или реализации продуктов животноводства. 4. 14.4 продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением требований технических регламентов и санитарных правил. 5. 14.5 продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники. 6. 14.7 обман потребителей. 7. 14.15 нарушение правил продажи отдельных видов товаров. 8. 14.6 нарушение порядка ценообразования. 9. 19.5 Невыполнение в установленный срок законного предписания (постановления, представления, решения) органа (должностного лица), осуществляющего государственный надзор (контроль), об устранении нарушений законодательства. 10. 14.34 -------- НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ (ВЫПОЛНЕНИЮ РАБОТ, ОКАЗАНИЮ УСЛУГ) НА РОЗНИЧНЫХ РЫНКАХ. ------------------------------------ 11. 14.16 Нарушение правил продажи этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, а также пива и напитков, изготавливаемых на его основе. 12. 14.8 Нарушение иных прав потребителей. 13. 14.2 Незаконная продажа товаров (иных вещей), свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством. 14. 9.16 -------- НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ОБ ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИИ И О ПОВЫШЕНИИ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ. ------------ 15. 14.1 Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без государственной регистрации в качестве юридического лица. 15.12 -------- ВЫПУСК ИЛИ ПРОДАЖА ТОВАРОВ И ПРОДУКЦИИ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ УСТАНОВЛЕНЫ ТРЕБОВАНИЯ ПО МАРКИРОВКЕ И (ИЛИ) НАНЕСЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ НАЛОГОВОГО КОНТРОЛЯ, БЕЗ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ МАРКИРОВКИ И (ИЛИ) ИНФОРМАЦИИ, А ТАКЖЕ С НАРУШЕНИЕМ УСТАНОВЛЕННОГО ПОРЯДКА НАНЕСЕНИЯ ТАКОЙ МАРКИРОВКИ И (ИЛИ) ИНФОРМАЦИИ. --- 20.25 Неуплата административного штрафа. Важную роль в решении проблемы качества товаров, работ (услуг) и профилактики административных правонарушений играют потребители, диктующие свои требования к производителям товаров и услуг. Это достигается при ориентации потребителей на более качественные товары и услуги и информирование потребителями органов государственного контроля (надзора) об опасных товарах, недобросовестных изготовителях, продавцов товаров и исполнителях работ (услуг). Для достижения вышеуказанной цели Управлением Роспотребнадзора по РИ до конца года будут проведены следующая работа: - проведение семинаров с хозяйствующими субъектами по совершенствованию системы контроля за качеством и безопасностью товаров, работ, услуг; - информирование потребителей об опасных товарах, недобросовестных изготовителях, продавцов товаров, исполнителях работ, услуг; - разработка и распространение памяток для покупателей отдельных групп потребительских товаров; - предотвращение поступления на республиканский рынок опасных и недоброкачественных товаров; - постоянное консультирование потребителей в рамках телефонной горячей линии по вопросам защиты прав потребителей; - проведение совместных конференций, круглых столов на телевидении с участием представителей малого и среднего бизнеса и органов местного самоуправления по разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей и по профилактике административных правонарушений на потребительском рынке Республики Ингушетия.