Опубликовано чт, 06/08/2026 - 09:57 пользователем 
rpn
*Что относится к стройматериалам?*

Согласно общепринятой классификации 
строительными материалами являются: 
древесина, цемент, металлы, песок, камень, 
штукатурка, бетон и многие другие. Все 
стройматериалы подразделяются на:

 * конструкционные;
 * теплоизоляционные;
 * гидроизоляционные;
 * акустические;
 * кровельные;
 * отделочные;
 * герметизирующие;
 * специального назначения.

Ассортимент строительных материалов на 
потребительском рынке достаточно широк и 
представлен как отечественной, так и 
импортной продукцией.

Покупателю порой сложно ориентироваться 
в выборе необходимого товара, поэтому 
обратите внимание на некоторые 
требования к реализуемым строительным 
материалам во избежание негативных 
последствий.

Информация о товаре и изготовителе при 
продаже вышеуказанной группы товаров 
должна быть в наглядной и доступной форме 
представлена для потребителей на товаре, 
потребительской упаковке, маркировке 
изготовителя либо   в виде каталогов, 
проспектов, листов-вкладышей (информация 
должна быть на русском языке). Информация 
в обязательном порядке должна содержать 
сведения о наименовании товара, 
наименовании и местонахождении 
изготовителя; с учетом особенностей 
конкретного товара - сведения о материале, 
отделке, марке, типе, размере, сорте и 
других основных показателях, 
характеризующих данный товар.

Строительные материалы и изделия 
(линолеум; арматура санитарно-техническая 
-   смесители, краны, 
сифоны; приборы санитарно-технические - 
ванны, душевые, поддоны, мойки; обои, 
пленка самоклеящая, плиты потолочные, 
блоки оконные и дверные и др.) должны 
комплектоваться инструкцией по 
применению или монтажу и эксплуатации 
(паспортом).

Стекло листовое продается целыми листами 
или нарезается по размерам, указанным 
покупателем. Остатки стекла шириной до 
20см. включительно оплачиваются 
покупателем и выдаются ему вместе с 
основной покупкой.

Нефасованные крепежные изделия должны 
продаваться с помощью весоизмерительного 
прибора в месте отпуска товара.

В тексте Федерального Закона «О защите 
прав потребителей» [1] говорится о том, что 
каждый покупатель имеет право вернуть 
неподходящий товар обратно в магазин. Это 
возможно, если купленная вещь не подошла 
по цвету, размеру и другим 
характеристикам, либо оказалась 
некачественной.

Возврат и обмен строительных материалов 
регламентирует статья 25 [2] Закона 
Российской Федерации «О защите прав 
потребителей», а также статья 502 
[3]Гражданского кодекса РФ. Следуя их 
положениям, потребитель может обменять 
товар ненадлежащего качества на 
аналогичный, а также сдать его обратно и 
вернуть деньги в полном объеме.

В течение 14 дней потребитель имеет право 
на обмен непродовольственного товара  
надлежащего качества на аналогичный 
товар у продавца, у которого этот товар 
был приобретен либо на   возврат денег (в 
случае отсутствия товара в продаже в день 
обращения потребителя),  если указанный 
товар не подошел по форме, габаритам,  
фасону, расцветке, размеру или  
комплектации  кроме товаров,   
включенных  в Перечень товаров 
надлежащего качества, не подлежащих 
обмену и возврату, указанных в Правилах 
продажи отдельных видов товаров, 
утвержденных постановлением 
Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 
- строительные и отделочные материалы 
(линолеум, пленка,  ковровые покрытия и 
другие), отпускаемых на метраж.   

Договор купли-продажи считается 
заключенным в надлежащей форме с момента 
выдачи продавцом покупателю товарного 
чека, в котором указываются наименование 
товара и продавца, основные показатели, 
характеризующие данный товар, количество 
товара и относящиеся к товару 
документация изготовителя, цена, подпись 
лица, непосредственно осуществляющего 
продажу и кассового чека (при наличии 
контрольно-кассовой машины).

*Когда нельзя вернуть стройматериалы?*

Строительные материалы нельзя вернуть в 
магазин, если они одновременно 
удовлетворяют двум условиям:

 * находятся в перечне товаров, не
   подлежащих возврату и обмену, так как
   отпускаются на метраж;
 * являются качественными и не содержат
   дефектов, с которыми были приобретены
   потребителем.

*Кроме того, закон запрещает возврат:*

 * бытовой химии и средств, содержащих
   пестициды (скажем, антигрибковых
   препаратов);
 * шнуров, кабелей, проводов проданных по
   метражу;
 * напольных покрытий, отпускаемых
   отрезным способом;
 * сухих смесей в открытых упаковках;
 * штукатурки и клея, которые продавались
   на разлив или в россыпь.

*Сроки на возврат*

По закону потребитель имеет право вернуть 
строительные материалы в течении 
четырнадцати дней. Этот срок относится 
как к некачественной, так и к 
качественной, но не подошедшей по 
каким-либо причинам продукции. 

*Пошаговая инструкция возврата*

Для того чтобы вернуть строительные 
материалы в магазин, нужно совершить ряд 
последовательных действий.

 1) Проверьте – не повреждена ли упаковка
    товара, и не входит ли его наименование
    в перечень продукции, запрещенной к
    возврату и обмену. Если ни то, ни другое
    к конкретной ситуации не относится,
    можно перейти к следующему шагу.
 2) Обратитесь в магазин и сообщите о своем
    желании совершить возврат
    стройматериалов. В большинстве случаев
    проблем не возникает, и вернуть
    строительные материалы удается на
    месте, в присутствии менеджера или
    администратора.
 3) Вам отказали в возврате? В таком случае
    следует составить официальную
    претензию в письменной форме и
    направить её руководителю магазина
    строительных материалов. Начинается
    претензионный этап решения
    конфликта. Адресант обязан ответить на
    поступившую претензию в течение десяти
    дней. Если ответа не последует,
    покупатель вправе подать иск в судебные
    органы. 

*Возврат строительных материалов в 
интернет-магазин*

Условия возврата строительных материалов 
в онлайн-магазин немного другие. Они 
регулируются статьей 26.1 «О дистанционном 
способе продажи товаров» [4] Закона 
Российской Федерации «О защите прав 
потребителей». Согласно её положениям, 
покупатель вправе отказаться от 
приобретения товара в течение семи дней 
после его получения (если продавец не 
указал определенных условий возврата, 
покупатель имеет право на отказ от 
стройматериалов на протяжении трех 
месяцев).

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [5]


[1] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
[2] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/07e266c138f7d30d498ff235626083e75b770ff3/
[3] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/a173df4911b2e6af67beab0f9d4a7395abda4c1f/
[4] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/
[5] https://06.rospotrebnadzor.ru/245