Опубликовано пт, 22/05/2026 - 11:18 пользователем 
rpn
На рынке потребительских услуг большой 
популярностью пользуются клининговые 
услуги. В общем понимании под клинингом 
подразумевается профессиональная уборка 
помещений и территорий – квартир, офисов, 
участков. Роспотребнадзор рассказывает, 
какие права есть у потребителя при заказе 
клининга.

В первую очередь в соответствии с Законом 
«О защите прав потребителей» исполнитель 
обязан довести до сведения заказчика 
достоверные юридические реквизиты, а 
также точную стоимость услуги, сроки 
выполнения и состав применяемых моющих 
средств, которые должны быть 
сертифицированы, безопасны для здоровья и 
не вызывать порчу поверхностей.

*Клининговая компания должна оказать 
услугу в срок, установленный договором. 
Если же сроки были нарушены, потребитель 
вправе:*

•        назначить исполнителю новый 
срок;
•        поручить оказание услуги 
третьим лицам за разумную цену и 
потребовать от исполнителя возмещения 
понесенных расходов;
•        потребовать уменьшения цены за 
оказание услуги;
•        отказаться от исполнения 
договора об оказании услуги.

Кроме того, при нарушении сроков начала 
или окончания уборки потребитель может 
потребовать выплаты неустойки в размере 3% 
от стоимости услуги за каждый день 
просрочки.

*Если клининг был проведен некачественно 
или повреждено ваше имущество, вы имеете 
право потребовать:*

•        безвозмездного устранения 
недостатков оказанной услуги;
•        соответствующего уменьшения 
цены услуги;
•        повторного выполнения работы 
за счет организации;
•        возмещения расходов по 
устранению недостатков оказанной услуги 
своими силами или третьими лицами.

Напомним, если вы столкнулись с 
нарушением прав потребителей, то вы 
можете обратиться в Роспотребнадзор или 
его территориальный орган напрямую или 
заполнить форму обращения на официальном 
сайте Роспотребнадзора.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]


[1] https://06.rospotrebnadzor.ru/245