Опубликовано чт, 28/05/2026 - 11:17 пользователем 
rpn
*Выбор гостиницы* – это важный шаг, 
который может повлиять на общее 
впечатление об отдыхе. Роспотребнадзор 
рекомендует внимательно изучать 
информацию о месте размещения перед 
заключением договора и оплатой 
проживания.

*Репутация гостиницы.* Прочитайте отзывы 
на различных сайтах бронирования и 
агрегаторах для понимания качества 
обслуживания, состояния номеров и других 
важных аспектов.

*Информация об услугах.*

Зайдите на сайт отеля и внимательно 
изучите информацию о нем. Полные сведения 
об исполнителе, категории гостиницы 
(включая реквизиты свидетельства), 
перечень входящих в цену номера (места в 
номере) и цену дополнительных услуг, 
сведения о форме и порядке оплаты 
гостиничных услуг и др. должны быть 
размещены на сайте и вывеске, 
расположенной около входа в гостиницу или 
в предназначенном для оформления 
временного проживания потребителей 
помещении гостиницы.

*Уровень комфорта. *Предоставление 
гостиничных услуг допускается только при 
условии наличия у гостиницы действующей 
классификации средства размещения 
(сведения размещены на сайте 
Росаккредитации http://tourism.fsa.gov.ru/ [1]). Чем 
больше у отеля «звезд», тем выше уровень 
комфорта.

*Возможный бюджет. *Сравните цены на 
нескольких сайтах бронирования и 
обратите внимание на возможные скидки или 
акции. Будьте осторожны с предложениями, 
которые кажутся слишком хорошими, чтобы 
быть правдой.

Потребителю должны предоставляться 
бесплатно следующие услуги: вызов скорой 
помощи; пользование медицинской аптечкой; 
доставка в номер корреспонденции, 
адресованной потребителю, по ее 
получении; побудка к определенному 
времени; предоставление кипятка; иные 
услуги по усмотрению 
исполнителя.* *Помните, исполнитель не 
вправе без согласия потребителя 
оказывать какие-либо платные услуги, не 
входящие в цену номера (места в номере). 
Потребитель (заказчик) обязан оплатить 
гостиничные услуги и иные платные услуги 
в сроки и в порядке, которые указаны в 
договоре. Но с согласия потребителя 
услуга может быть оплачена при заключении 
договора.

*Безопасность. *Узнайте, есть ли в 
гостинице системы безопасности: 
видеонаблюдение, сейфы в номерах. 
Исполнитель отвечает за сохранность 
вещей потребителя в соответствии с 
законодательством Российской Федерации.

*Заключение договора*. Гостиничные услуги 
предоставляются исполнителем на 
основании договора, заключаемого в 
письменной форме. Письменная форма 
договора считается соблюденной в случае 
составления одного документа (в том числе 
электронного), подписанного двумя 
сторонами, или подтверждения 
исполнителем заявки путем направления 
соответствующего уведомления о 
подтверждении бронирования, а также в 
случае совершения потребителем действий, 
направленных на получение услуг (в том 
числе оплаты). Договор считается 
заключенным с момента получения 
потребителем уведомления о подтверждении 
бронирования.

Обращаем внимание: понятие «невозвратный 
тариф» в законе отсутствует.

С 1 марта 2026 года гостиницы обязаны ждать 
клиентов сутки и не смогут отменить бронь 
до расчетного часа следующего дня.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [2]


[1] http://tourism.fsa.gov.ru/
[2] https://06.rospotrebnadzor.ru/245