Опубликовано пт, 29/05/2026 - 13:36 пользователем 
rpn
В Управление Роспотребнадзора по 
Республике Ингушетия поступило обращение 
гражданки с жалобой на нарушение ее 
потребительских прав при покупке товара. 
Заявительница указала, что совершила 
покупку в магазине, находящемся в 
соседней республике, на сумму 200 тыс. 
рублей. Заявление на возврат было подано 
на следующий день после приобретения 
товара, но, несмотря на сохранившийся 
товарный вид и чеки, продавец отказал 
покупательнице, сославшись на то, что 
торговая точка находится на «частной 
территории».

В целях восстановления прав потребителя 
специалисты Управления Роспотребнадзора 
по Республике Ингушетия оперативно 
связались с коллегами из управления 
Роспотребнадзора по месту нахождения 
магазина. Коллегами также была оказана 
помощь в рассмотрении данного обращения.

Меры, принятые специалистами Управления 
Роспотребнадзора по Республике 
Ингушетия, позволили урегулировать 
конфликт в досудебном порядке. 
Материальные требования заявителя 
удовлетворены в полном объеме - денежные 
средства в размере 200 тыс. рублей 
возвращены, а возникший спор сторонами 
урегулирован добровольно.

От гражданки в адрес Управления 
Роспотребнадзора по Республике Ингушетия 
поступило письменное заявление об отзыве 
жалобы в связи с полным урегулированием 
ситуации, в котором также выражалась 
благодарность сотрудникам управления за 
оперативное вмешательство и 
урегулирование ситуации.

Управление Роспотребнадзора по 
Республике Ингушетия напоминает: отказ 
продавца в возврате качественного товара 
в течение 14 дней (при сохранении упаковки 
и этикеток) является нарушением статьи 25 
Закона «О защите прав потребителей». При 
возникновении подобных ситуаций 
необходимо обращаться в территориальные 
органы Роспотребнадзора.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]


[1] https://06.rospotrebnadzor.ru/245