Опубликовано пт, 20/02/2026 - 11:24 пользователем 
rpn
В Управление Роспотребнадзора по 
Республике Ингушетия поступило обращение 
гражданки Д.Н.Н., содержащее сведения о 
нарушении её потребительских прав при 
заключении договора с организацией, 
осуществляющей деятельность в сфере 
оказания услуг.

В ходе рассмотрения доводов 
заявительницы было установлено, что между 
потребителем и хозяйствующим субъектом 
возник спор, связанный с исполнением 
условий договора. Гражданка выражала 
несогласие с действиями организации, что 
послужило основанием для обращения за 
защитой нарушенных прав в надзорный 
орган.

В соответствии с полномочиями, 
предоставленными Законом Российской 
Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав 
потребителей» и Положением о Федеральной 
службе по надзору в сфере защиты прав 
потребителей и благополучия человека, 
Управлением проведены мероприятия по 
досудебному урегулированию спора. 
Сотрудниками Управления осуществлено 
взаимодействие с представителями 
организации, в ходе которого до сведения 
руководства компании была доведена 
информация о недопустимости нарушения 
требований действующего 
законодательства.

В результате принятых мер права 
потребителя были восстановлены в полном 
объеме. Гражданке возвращены денежные 
средства, уплаченные по договору.

Удовлетворенная результатом 
рассмотрения её обращения, заявительница 
выразила благодарность сотрудникам 
Управления за профессионализм, 
оперативность и действенную защиту её 
интересов. В адрес Управления поступило 
официальное благодарственное письмо.

Управление Роспотребнадзора напоминает:

- В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О 
защите прав потребителей», потребитель 
при обнаружении недостатков оказанной 
услуги (или в случае неоказания услуги) 
вправе отказаться от исполнения договора 
и потребовать полного возмещения убытков.

Согласно ст. 31 Закона, требования 
потребителя о возврате уплаченной за 
услугу денежной суммы подлежат 
удовлетворению в десятидневный срок со 
дня предъявления соответствующего 
требования.

Консультационную помощь и содействие в 
составлении претензий можно получить в 
Общественной приемной Управления, а также 
по телефону «горячей линии» Управления 
Роспотребнадзора по Республике Ингушетия 
8-8734-55-03-21.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]


[1] https://06.rospotrebnadzor.ru/245