Опубликовано вт, 29/07/2025 - 11:15 пользователем 
rpn
                                   

Отношения между организациями, 
оказывающими услуги по показу фильмов 
(далее – кинотеатры) и потребителями 
данных услуг (зрителями) 
регулируются Законом Российской 
Федерации [1] «О защите прав потребителей» 
(далее – Закон), постановлением 
Правительства Российской Федерации от 16 
августа 2021 года № 1338 [2] «Об утверждении 
Правил оказания услуг по показу фильмов в 
кинозалах и связанных с таким показом 
услуг» (далее Правила). Данные нормативные 
документы определяют порядок оказания 
услуг по показу фильмов, обязанности 
исполнителя услуги по показу фильмов, 
права и обязанности потребителей.

Демонстратор фильма осуществляет продажу 
билета (в том числе электронного билета) 
по форме, утверждаемой Министерством 
культуры Российской Федерации. Продажа 
билетов может осуществляться как в 
кинотеатре, так и дистанционным способом 
с использованием сети "Интернет".

Расчеты между посетителями и 
демонстраторами фильмов осуществляются в 
наличной и (или) безналичной форме.

Демонстраторы фильмов могут 
организовывать на возмездной или 
безвозмездной основе предсеансовое 
обслуживание посетителей (в том числе 
выступление музыкальных ансамблей, 
артистов-исполнителей, демонстрацию 
рекламных материалов и материалов 
информационного характера, киножурнала, 
иных видеоматериалов).

При этом в соответствии со статьей 16 
[3] Закона демонстраторы фильмов не вправе 
без согласия посетителя осуществлять 
предсеансовое обслуживание за плату. 
Также, посетитель вправе отказаться от 
оплаты предсеансового обслуживания, а 
если оно оплачено без согласия 
посетителя, - потребовать от 
демонстратора фильма возврата уплаченной 
суммы.

В билете должны быть указаны наименование 
киновидео зрелищного предприятия, 
посадочное место, дата и время начала 
сеанса, цена. Цены на билеты 
устанавливаются кино видео зрелищными 
предприятиями самостоятельно.

Исполнитель услуги по показу фильмов 
должен предупреждать зрителей о 
длительности рекламы и показа трейлеров 
перед началом самого фильма. Эта 
информация должна размещаться в зоне 
кассового обслуживания.

Дети дошкольного и младшего школьного 
возраста допускаются на вечерние сеансы 
на фильмы, не имеющие возрастных 
ограничений, в сопровождении взрослых.

Показ объявленного в программе фильма 
должен состояться независимо от 
количества присутствующих на сеансе 
зрителей.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [4]


[1] https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
[2] https://base.garant.ru/402626684/#block_1000
[3] https://base.garant.ru/10106035/7a58987b486424ad79b62aa427dab1df/#block_16
[4] https://06.rospotrebnadzor.ru/245