Опубликовано ср, 21/05/2025 - 21:17 пользователем 
rpn

Перечень технически сложных товаров 
установлен Постановлением Правительства 
РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня 
технически сложных товаров". в частности, 
к технически сложным товарам бытового 
назначения относятся:

- Оборудование навигации и беспроводной 
связи для бытового использования, в том 
числе спутниковой связи, имеющее 
сенсорный экран и обладающее двумя и 
более функциями,

- Системные блоки, компьютеры 
стационарные и портативные, включая 
ноутбуки, и персональные электронные 
вычислительные машины,

- Лазерные или струйные 
многофункциональные устройства, мониторы 
с цифровым блоком управления,

- Комплекты спутникового телевидения, 
игровые приставки с цифровым блоком 
управления,

- Телевизоры, проекторы с цифровым блоком 
управления,

- Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к 
ним и оптическое фото- и кинооборудование 
с цифровым блоком управления,

- Холодильники, морозильники, 
комбинированные 
холодильники-морозильники, 
посудомоечные, автоматические 
стиральные, сушильные и 
стирально-сушильные машины, кофемашины, 
кухонные комбайны, электрические и 
комбинированные газоэлектрические плиты, 
электрические и комбинированные 
газоэлектрические варочные панели, 
электрические и комбинированные 
газоэлектрические духовые шкафы, 
встраиваемые микроволновые печи, 
роботы-пылесосы, кондиционеры, 
электрические водонагреватели и другие 
товары.

Порядок предоставления информации

Потребитель вправе потребовать 
предоставления необходимой и достоверной 
информации об изготовителе (продавце), 
режиме его работы и реализуемых им 
товарах.

Указанная информация в наглядной и 
доступной форме доводится до сведения 
потребителей при заключении договоров 
купли-продажи на русском языке, а также 
дополнительно, по усмотрению 
изготовителя (продавца), на 
государственных языках субъектов 
Российской Федерации и родных языках 
народов Российской Федерации.

Информация об изготовителе (продавце)

Изготовитель-организация независимо от 
ее организационно-правовой формы, а также 
индивидуальный предприниматель, 
производящие товары для реализации 
потребителям.

Продавец- организация независимо от ее 
организационно-правовой формы, а также 
индивидуальный предприниматель, 
реализующие товары потребителям по 
договору купли-продажи.

Изготовитель (продавец) обязан довести до 
сведения потребителя:

- фирменное наименование (наименование) 
организации;

- место нахождения (адрес) организации;

- режим работы организации;

- информация о государственной 
регистрации и наименовании 
зарегистрировавшего органа (если 
изготовителем (продавцом) является 
индивидуальный предприниматель).

Указанная информация размещается на 
вывеске.

В случае временного приостановления 
деятельности организации для проведения 
санитарных, ремонтных и иных мероприятий, 
изготовитель (продавец) обязан 
информировать потребителя о дате 
приостановления и времени, в течение 
которого организация не будет 
осуществлять свою деятельность.

Информация о товарах в обязательном 
порядке должна содержать:

- наименование технического регламента 
или иное установленное законодательством 
Российской Федерации о техническом 
регулировании и свидетельствующее об 
обязательном подтверждении соответствия 
товара обозначение;

- сведения об основных потребительских 
свойствах товаров;

- цену в рублях и условия приобретения 
товаров;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и 
безопасного использования товаров, 
информацию по эксплуатации товаров;

- информацию об энергетической 
эффективности товаров, в отношении 
которых требование о наличии такой 
информации определено в соответствии с 
законодательством об энергосбережении и 
о повышении энергетической 
эффективности.

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2009 
N 1222 "О видах и характеристиках товаров, 
информация о классе энергетической 
эффективности которых должна содержаться 
в технической документации, прилагаемой к 
этим товарам, в их маркировке, на их 
этикетках, и принципах правил определения 
производителями, импортерами класса 
энергетической эффективности товара" 
установлен Перечень видов товаров, на 
которые распространяется требование о 
содержании информации о классе 
энергетической эффективности в 
технической документации, прилагаемой к 
этим товарам, в их маркировке, на их 
этикетке. Правил определения 
производителями и импортерами класса 
энергетической эффективности товара и 
иной информации о его энергетической 
эффективности утверждены Приказом 
Минпромторга РФ от 29.04.2010 N 357.

Для обозначения энергетической 
эффективности приборов, в зависимости от 
индекса энергетической эффективности, 
установлено семь классов в диапазоне от A 
(максимальная эффективность) до G 
(минимальная эффективность)

- срок службы товаров (в том числе, 
входящих в состав элементов питания – 
аккумуляторы, батареи);

- место нахождения (юридический адрес), 
фирменное наименование (наименование) 
изготовителя (продавца) и место 
нахождения организации (организаций), 
уполномоченной изготовителем (продавцом) 
на принятие претензий от потребителей и 
производящей ремонт и техническое 
обслуживание товара;

- информацию об обязательном 
подтверждении соответствия товаров.

Технически сложные товары подлежат 
обязательному подтверждению 
соответствия в форме сертификации. на 
соответствие требованиям Технического 
регламента Таможенного союза 
"Электромагнитная совместимость 
технических средств" (п. 2 ТР ТС 020/2011). 
Перечень таких технических средств 
установлен Приложением № 3к Техническому 
регламенту.

Перечень низковольтного оборудования, 
подлежащего подтверждению соответствия в 
форме сертификации в соответствии с 
техническим регламентом таможенного 
союза "о безопасности низковольтного 
оборудования" (ТР ТС 004/2011), установлен 
приложением к данному техническому 
регламенту. (подробная информация в уроке 
«Безопасность технически сложных 
товаров).

Маркировка товара

Так как технически сложные товары 
подлежат сертификации в соответствии с 
требованиями технических регламентов 
Таможенного союза, на них должна быть 
нанесена соответствующая маркировка. В 
маркировке указывается знак обращения на 
рынке ЕАС. В соответствии с данным 
регламентом, наименование и (или) 
обозначение технического средства (тип, 
марка, модель - при наличии), его основные 
параметры и характеристики, наименование 
и (или) товарный знак изготовителя, 
наименование страны, где изготовлено 
техническое средство, должны быть 
нанесены на техническое средство и 
указаны в прилагаемых к нему 
эксплуатационных документах. При этом 
наименование изготовителя и (или) его 
товарный знак, наименование и обозначение 
технического средства (тип, марка, модель - 
при наличии) должны быть также нанесены на 
упаковку.

Кроме того, технически сложные товары в 
соответствии с перечнем Приложения N 1 к 
техническому регламенту ЕАЭС "Об 
ограничении применения опасных веществ в 
изделиях электротехники и 
радиоэлектроники" (ТР ЕАЭС 037/2016) подлежат 
маркировке согласно требований данного 
регламента Согласно разделу 5 данного 
Регламента наименование и (или) 
обозначение изделия электротехники и 
радиоэлектроники (тип, марка, модель (при 
наличии)), его основные параметры и 
характеристики, наименование и (или) 
товарный знак изготовителя, наименование 
государства, в котором изготовлено 
изделие электротехники и 
радиоэлектроники, должны быть нанесены на 
это изделие и указаны в прилагаемых к нему 
эксплуатационных документах.

Эксплуатационные документы к изделию 
электротехники и радиоэлектроники должны 
содержать:

а) информацию, указанную в пункте 9 
настоящего технического регламента;

б) информацию о назначении изделия;

в) характеристики и параметры изделия;

г) правила и условия эксплуатации 
(использования), монтажа, хранения, 
перевозки (транспортирования), реализации 
и утилизации изделия (при необходимости - 
соответствующие требования);

д) информацию о мерах, которые следует 
принять при обнаружении неисправности 
изделия;

е) наименование и местонахождение 
изготовителя (уполномоченного 
изготовителем лица), импортера, их 
контактные данные;

ж) информацию о месяце и годе изготовления 
изделия и (или) о месте нанесения такой 
информации либо способе определения года 
изготовления.

Особенности предоставления информации 
потребителю при продаже технически 
сложных товаров

Образцы технически сложных товаров 
бытового назначения, предлагаемых для 
продажи, должны быть размещены в торговом 
помещении и сопровождаться краткими 
аннотациями, содержащими основные 
технические характеристики.
Лицо, осуществляющее продажу технически 
сложных товаров бытового назначения, по 
требованию потребителя проверяет в его 
присутствии комплектность товара, 
наличие относящихся к нему технических и 
(или) эксплуатационных документов, 
правильность цены.
В случае если кассовый чек на товар, 
электронный или иной документ, 
подтверждающий оплату товара, не содержит 
наименование товара, артикул и (или) 
модель, сорт (при наличии), вместе с 
товаром потребителю по его требованию 
передается товарный чек, в котором 
указываются эти сведения, наименование 
продавца, дата продажи и цена товара, и 
лицом, непосредственно осуществляющим 
продажу товара, проставляется подпись.
Продавец или иное лицо, выполняющее 
функции продавца по договору с ним, 
обязаны осуществить сборку и (или) 
установку (подключение) на дому у 
потребителя технически сложного товара 
бытового назначения, самостоятельная 
сборка и (или) подключение которого 
потребителем в соответствии с 
обязательными требованиями, изложенными 
в технических и (или) эксплуатационных 
документах, прилагаемых к товару, не 
допускается. В случае если у продавца 
отсутствует возможность выполнения 
указанных работ, он обязан довести до 
сведения потребителя в момент продажи 
технически сложного товара бытового 
назначения информацию о лице, выполняющем 
указанные работы в субъекте Российской 
Федерации, в котором была осуществлена 
продажа технически сложного товара 
бытового назначения, или в субъектах 
Российской Федерации, граничащих с этим 
субъектом Российской Федерации.
Предоставляя информацию о технически 
сложном товаре, продавец должен исходить 
из предположения об отсутствии у 
потребителя специальных познаний о 
свойствах и характеристиках товара, 
понятно и доступно объяснять основные 
функции и свойства технически сложного 
товара, установленного в него 
программного обеспечения.
Если приобретаемый потребителем товар 
был в употреблении или в нем устранялся 
недостаток (недостатки), потребителю 
должна быть предоставлена информация об 
этом.
Требования потребителя

Если потребителю не предоставлена 
возможность незамедлительно получить при 
заключении договора информацию о товаре, 
он вправе потребовать от продавца 
возмещения убытков, причиненных 
необоснованным уклонением от заключения 
договора, а если договор заключен, в 
разумный срок отказаться от его 
исполнения и потребовать возврата 
уплаченной за товар суммы и возмещения 
других убытков.

При отказе от исполнения договора 
потребитель обязан возвратить товар 
продавцу.

Продавец, не предоставивший покупателю 
полной и достоверной информации о товаре, 
несет ответственность, предусмотренную 
пунктами 1 - 4 статьи 18 Закона о защите прав 
потребителей, за недостатки товара, 
возникшие после его передачи потребителю 
вследствие отсутствия у него такой 
информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и 
имуществу потребителя вследствие 
непредоставления ему полной и 
достоверной информации о товаре, 
потребитель вправе потребовать 
возмещения такого вреда в порядке, 
предусмотренном статьей 14 Закона о защите 
прав потребителей.

Способы восстановления нарушенных прав

Предъявление претензии продавцу. В 
соответствии с п. 5 Правил продажи товаров 
по договору розничной купли-продажи, утв. 
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 
N 2463, в случае поступления претензии 
потребителя продавец направляет ему 
ответ в отношении заявленных требований.
Обращение в суд с исковым заявлением.
Административная ответственность:
Продажа продавцом товара без 
соответствующей маркировки и (или) 
нанесения информации, а также с 
нарушением установленного порядка 
нанесения такой маркировки и (или) 
информации влечёт административную 
ответственность по ч. 2 ст. 15.12 КоАП РФ.

Нарушение продавцом Правил продажи 
товаров по договору розничной 
купли-продажи, в том числе, в части не 
предоставления потребителю ответа на 
заявленную претензию, влечет за собой 
наступление ответственности по ст. 14.15 
КоАП РФ. Для привлечения продавца к 
ответственности потребителю необходимо 
представить доказательств получения 
претензии продавцом.

С 10.03.2022 г. в соответствии с Постановлением 
Правительства РФ от 10 марта 2022 г. № 336 «Об 
особенностях организации и осуществления 
государственного контроля (надзора), 
муниципального контроля» существуют 
особенности для проведения контрольных 
(надзорных) мероприятий и возбуждения 
административных дел, установленные до 
конца 2022 г. Постановлением Правительства 
РФ от 01.10.2022 N 1743 "О внесении изменений в 
постановление Правительства Российской 
Федерации от 10 марта 2022 г. N 336" установлено, 
что в планы проведения плановых 
контрольных (надзорных) мероприятий, 
планы проведения плановых проверок на 2023 
год включаются плановые контрольные 
(надзорные) мероприятия, плановые 
проверки только в отношении объектов 
контроля, отнесенных к категориям 
чрезвычайно высокого и высокого риска.

Допускается проведение также 
профилактических мероприятий, 
контрольных (надзорных) мероприятий без 
взаимодействия. Последние не требуют 
согласования с органами прокуратуры.

.... Категория документа:

 * ПРЕСС-ЦЕНТР [1]


[1] https://06.rospotrebnadzor.ru/245