Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, начиная с 1994 года.

Международная Федерация потребительских организаций призвала сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции. В 2017 году Всемирный день прав потребителей пройдет под девизом прав "Consumer Rights in the Digital Age" - "Потребительские права в цифровую эпоху".

Мы живем в период формирования информационного общества, в котором высока роль знаний и информационных технологий. Мир маркетинга принципиально изменился. Развитие цифровых технологий и интернета, онлайн-торговли, мобильных приложений и социальных сетей привело к появлению новых каналов продаж и взаимодействия с покупателями. С другой стороны, потребители теперь гораздо более информированы относительно качества, потребительских свойств и, самое главное, цены.

В условиях современной цифровой экономики растущим предприятиям, работающим на потребительском рынке, необходима информация о клиентах в режиме реального времени, с целью формирования цен и своевременной поставки товаров. Новые достижения в области обработки данных, моделирования и прогнозирования позволяют точнее работать с целевой аудиторией и измерять отдачу от маркетинговых затрат, понимать, что влияет  на поведение потребителей.

Управлением Роспотребнадзора по РИ с Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «ЦГиЭ в РИ» в период с 06.02.-20.02.2017г. было организовано тематическое консультирование граждан по вопросам приобретения товаров и услуг через Интернет, возврату товаров. Всего было проведено 15 консультаций. Обращения граждан, в основном, касались вопросов приобретения товаров в интернет-магазинах: приобретение товаров ненадлежащего качества или с иными потребительскими свойствами, неисполнение продавцом обязательств по передаче товара в установленный срок или отказе в передаче оплаченного товара, отсутствие информации о приобретенном товаре.