В Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия поступило обращение гражданки с жалобой на нарушение ее потребительских прав при покупке товара. Заявительница указала, что совершила покупку в магазине, находящемся в соседней республике, на сумму 200 тыс. рублей. Заявление на возврат было подано на следующий день после приобретения товара, но, несмотря на сохранившийся товарный вид и чеки, продавец отказал покупательнице, сославшись на то, что торговая точка находится на «частной территории».

В целях восстановления прав потребителя специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия оперативно связались с коллегами из управления Роспотребнадзора по месту нахождения магазина. Коллегами также была оказана помощь в рассмотрении данного обращения.

Меры, принятые специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия, позволили урегулировать конфликт в досудебном порядке. Материальные требования заявителя удовлетворены в полном объеме - денежные средства в размере 200 тыс. рублей возвращены, а возникший спор сторонами урегулирован добровольно.

От гражданки в адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия поступило письменное заявление об отзыве жалобы в связи с полным урегулированием ситуации, в котором также выражалась благодарность сотрудникам управления за оперативное вмешательство и урегулирование ситуации.

Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия напоминает: отказ продавца в возврате качественного товара в течение 14 дней (при сохранении упаковки и этикеток) является нарушением статьи 25 Закона «О защите прав потребителей». При возникновении подобных ситуаций необходимо обращаться в территориальные органы Роспотребнадзора.