В Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия поступило обращение гражданки с жалобой на нарушение ее потребительских прав при покупке цветов в интернет-магазине. Заявительница указала, что приобрела через аккаунт в социальной сети растение стоимостью 22 тыс. рублей. Товар был доставлен в срок, однако не соответствовал заявленному качеству.

В ходе рассмотрения обращения должностными лицами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия проведена беседа с продавцом – индивидуальным предпринимателем. Предпринимателю были разъяснены требования статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которым потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В результате проведенной работы нарушенные права потребителя восстановлены в полном объеме. Денежные средства в размере 22 тыс. рублей возвращены гражданке. Предпринимателю направлено предостережение о недопустимости нарушения требований законодательства по защите прав потребителей.

Также в адрес управления поступило благодарственное письмо от заявительницы. Гражданка выразила признательность специалистам ведомства за оперативность, профессиональный подход и действенную защиту ее законных прав.

Управлением Роспотребнадзора по Республике Ингушетия продолжается контроль за соблюдением прав потребителей.