В Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия поступило обращение гражданки Д.Н.Н., содержащее сведения о нарушении её потребительских прав при заключении договора с организацией, осуществляющей деятельность в сфере оказания услуг.

В ходе рассмотрения доводов заявительницы было установлено, что между потребителем и хозяйствующим субъектом возник спор, связанный с исполнением условий договора. Гражданка выражала несогласие с действиями организации, что послужило основанием для обращения за защитой нарушенных прав в надзорный орган.

В соответствии с полномочиями, предоставленными Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Управлением проведены мероприятия по досудебному урегулированию спора. Сотрудниками Управления осуществлено взаимодействие с представителями организации, в ходе которого до сведения руководства компании была доведена информация о недопустимости нарушения требований действующего законодательства.

В результате принятых мер права потребителя были восстановлены в полном объеме. Гражданке возвращены денежные средства, уплаченные по договору.

Удовлетворенная результатом рассмотрения её обращения, заявительница выразила благодарность сотрудникам Управления за профессионализм, оперативность и действенную защиту её интересов. В адрес Управления поступило официальное благодарственное письмо.

Управление Роспотребнадзора напоминает:

- В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги (или в случае неоказания услуги) вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

Согласно ст. 31 Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Консультационную помощь и содействие в составлении претензий можно получить в Общественной приемной Управления, а также по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия 8-8734-55-03-21.