Что делать, если в квартире перегорели электроприборы?

Очень часто у потребителей выходят из строя электроприборы по причине перепадов, скачков  напряжения, то есть,  по причине независящей от потребителя а причинами таких перепадов, скачков и отклонений от номинальных значений могут быть:аварии на подстанции, среди которых замыкания на линиях электропередач;скачки напряжения из-за молнии;обрыв или замыкание воздушной линии;повреждения кабеля при копке траншей;отключение электроэнергии, приведшие к скачкам напряжения;

Отношения возникающие между потребителями и организацией оказывающей услуги по предоставлению коммунальных услуг регулируютсяГК РФ,Законом  РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

В соответствии с законодательной базой возместить ущерб должна снабжающая или другая ответственная организация, на балансе которой находится ваша электрическая линия или её участок.

Требования к качеству подаваемой электрической энергии потребителям предусмотрены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354,это:

  • - постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2014)
  • - отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается

Что делать, если факт перенапряжения уже состоялся и бытовая электротехника перегорела?

  • Зафиксировать факт резкого скачка напряжения в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ (раздел 10 Правил)
  •  Подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями.
  • Установить ответственное лицо и предъявить ему претензии о возмещении причиненных убытков в добровольном порядке. На основании положений Правил исполнителем услуг по электроснабжению для граждан могут быть: юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю указанную коммунальную услугу.
  • При отклонении претензии полностью или частично, либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки, гражданин имеет право обратиться с иском  в суд.