Потребитель услуг ЖКХ имеет право
:
:
В соответствии с пунктом 33 Правил предоставления коммунальных услуг потребитель услуг ЖКХ имеет право на:
- беспрепятственное и бесперебойное получение коммунальных услуг в необходимых объемах, не причиняющих вреда жизни, здоровью и имуществу;
- снижение платы за жилищные и коммунальные услуги в случае их некачественного, неполного или несвоевременного предоставления, на прекращение оплаты коммунальных услуг за время перерывов, превышающих установленные сроки;
- принятие решение об установке индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета;
- получение от исполнителя сведения о правильности начислении предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги.
Помня о правах, не забывать об обязанностях:
Каждый человек больше любит знать все свои права, чем помнить об обязанностях.
В соответствии со ст. 153 Жилищного кодекса РФ, главная обязанность граждан - своевременная и полная оплата за жилое помещение и коммунальные услуги.
В соответствии со ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения:
- несет бремя содержания данного помещения;
- обязан поддерживать занимаемое помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственник жилого помещения обязан:
- сообщать в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу при обнаружении неисправностей, пожара и аварий во внутриквартирном оборудовании, внутридомовых инженерных системах, а также при обнаружении иных нарушений качества предоставления коммунальных услуг.
- информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений;
- при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать показания исполнителю.
Платить по счетам
В соответствии со ст.13 ФЗ от 23.11.2009 № 261-ФЗ Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» собственники жилых домов, помещений в многоквартирном доме обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию.
Проблемы с ЖКХ? – Обращайтесь!
В соответствии с пунктом 31 Правил:
- Потребитель имеет право на направление жалоб, заявлений, требований и претензий к исполнителю;
- обращение к исполнителю с целью проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;
- обращение к исполнителю с целью изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
- обращение к исполнителю с требованием о возмещении убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- гражданин имеет право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, должностным лицам (ст.2 ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
- гражданин имеет право на восстановление своих нарушенных жилищных прав в судебном порядке (ст. 11 Жилищного кодекса РФ).