Итоги судебной практики Управления по защите прав потребителей в 2017 году.
Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия (далее Управление) в 2017 году активно участвовало в судебной защите прав потребителей услуг ЖКХ, и в защите прав конкретного потребителя в сфере торговли.
Реализация данного направления деятельности Управления осуществлялась не только путем непосредственного обращения в суд с исками, как в защиту неопределенного круга потребителей, так и защиту (восстановлении) нарушенного права конкретного потребителя, а также путем дачи заключения по делам в целях защиты прав потребителей.
За рассматриваемый период было подано 7 исковых заявлений, из них 2 в защиту неопределенного круга потребителей о признании действий хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги в области ЖКХ, 5 исковых заявлений в защиту конкретного потребителя. Присуждено денежных средств в пользу потребителей 212 тысяч рублей. Из поданных исков судом были удовлетворены требования по 5 делам, 2 иска находится на рассмотрении.
Подача Управлением исков в защиту неопределенного круга лиц была направлена на прекращение действий хозяйствующих субъектов по ненадлежащему оказанию жилищно-коммунальных услуг населению, большинство из которых касалось некачественного водоснабжения.
В настоящее время проблемы и недостатки в жилищно-коммунальной сфере и в сфере торговли имеют особую актуальность и общественную значимость для граждан. Нельзя переоценить роль государственного контроля над деятельностью хозяйствующих субъектов в этой области. Особо важным в этой работе является непосредственная защита прав и законных интересов потребителей в судах. Поэтому данная работа Управления будет продолжена в 2018 году.
Примеры выигранных судебных дел по защите прав потребителей в пользу Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия и его должностных лиц.
I.Шестнадцатый Арбитражный Апелляционный Суд г.Ессентуки, постановлениями от 23.03.2017г. по делам №18-1023/216 и №18-1024/216, оставил в силе решения Управления Роспотребнадзора по РИ о привлечении к административной ответственности ООО «Газпром межрегионгаз Пятигорск» по обращениям гр.К.Ш.У. и гр.М.М.Р. о необоснованном начислении задолженности за потребленный газ в принадлежащих им на праве собственности нежилых помещениях.
Ранее, по жалобам гр.К.Ш.У. и гр.М.М.Р. о необоснованном начислении задолженности за потребленный газ в принадлежащих им на праве собственности нежилых помещениях, Управлением Роспотребнадзора по РИ были возбуждены административные дела в отношении ООО «Газпром межрегионгаз Пятигорск», вынесены административные наказания по ст.14.7 КоАП РФ, даны предписания о проведении перерасчетов по необоснованным начислениям.
Общество с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Пятигорск» филиал в Республике Ингушетия, обратилось в Арбитражный суд РИ с заявлениями к Управлению Роспотребнадзора по РИ об отмене постановлений об административном правонарушении.
Решениями Арбитражного суда РИ от 16 января 2017г. в удовлетворении заявлений общества с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Пятигорск» о признании незаконными и отмене постановлений Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия было отказано.
Решение было мотивировано доказанностью состава административного правонарушения, соблюдением порядка привлечения общества к административной ответственности.
Не согласившись с принятыми решениями, общество обратилось с апелляционными жалобами в Шестнадцатый Арбитражный Апелляционный Суд г.Ессентуки, в котором просит их отменить.
Изучив материалы дела, оценив доводы жалоб, отзывы на апелляционные жалобы, и проверив законность обжалуемого судебного акта в порядке, установленном главой 34 Арбитражного процессуального кодекса РФ, арбитражный апелляционный суд пришел к выводу, что решение Арбитражного суда РИ от 16 января 2017г. по делам №А18-1024/2016 и №А18-1023/2016, следует оставить без изменений.
II.23 декабря 2015г. потребитель приобрел в ООО «ЭЛЬДОРАДО» (обособленное подразделение «магазин №1») в магазине, расположенном по адресу: Республика Ингушетия, г. Назрань, ул. Н.С. Хрущева, 40, планшетный компьютер Samsung (именуемый далее «планшет»), с гарантийным сроком на 1 год. Была оформлена страховка ВТБ «Страхование» по страховому продукту «Преимущество для техники»// портативная +Эльдорадо, что подтверждается страховым полисом №710377-А79600328.
В соответствии со ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В июле 2016г. планшетный компьютер получил механические подтверждения модуля экрана, что подтверждается представленным заключением авторизированного сервисного центра.
В соответствии с п. 3.2.1.8.1. Особых условий страхования по страховому продукту «Преимущество для техники» портативная +Эльдорадо под «механическим повреждением» понимается внешнее воздействие предметами на поверхность застрахованного имущества.
В ответ на заявление потребителя, от ООО СК «ВТБ Страхование» был направлен отказ в выплате страхового возмещения, с мотивировкой о том, что специалистом ООО СК «ВТБ Страхование» на представленных фотографиях внешние повреждения устройства не зафиксированы.
Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РИ направлено исковое заявление в суд в защиту конкретного потребителя согласно тому, что отказ ООО СК «ВТБ Страхование» о выплате страхового возмещения является незаконным и необоснованным, так как потребителем было представлено заключение авторизированного сервисного центра о наличии механического повреждения устройства, что в соответствии с п.3.2.1.8. страхового полиса является страховым случаем.
13 марта 2017 суд вынес решение об удовлетворении искового требования Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия (в интересах потребителя) к ООО Страховая Компания «ВТБ Страхование» о взыскании страхового возмещения, и штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя. Взыскать с ООО Страховая Компания «ВТБ Страхование» в пользу потребителя страховое возмещение в размере 13990 (тринадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей, и штраф в размере 6995 (шесть тысяч девятьсот девяносто пять)рублей.