Информация для потребителя: об оплате через платежный термина

 В век информационных технологий сложно представить свою жизнь без всевозможных электронных «помощников», например, таких,  как платежные терминалы.

 Платежный терминал, согласно Федеральному закону от 03.06.2009 N 103-ФЗ  "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", - устройство для приема платежным агентом от плательщика денежных средств, функционирующее в автоматическом режиме без участия уполномоченного лица платежного агента.

 Плательщиком является  гражданин, который осуществляет платеж, поставщиком - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, а также органы государственной власти и органы местного самоуправления, которые получают деньги плательщика за оказываемые услуги.

 Приемом платежей физических лиц и переводом их на счет поставщика занимается платежный агент, зарегистрированный как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Таковыми могут быть оператор по приему платежей либо платежный субагент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие с оператором по приему платежей договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц.

 Нужно отметить, что кредитная организация платежным агентом быть не может.

 Итак,  терминал экономит время: не нужно стоять в очередях в кассу, терминалы располагаются повсеместно (в торговых центрах, магазинах, спортивных клубах), работает терминал круглосуточно. Через него можно пополнить счет мобильного телефона, оплатить коммунальные услуги и время пользования «Интернетом», внести очередной платеж за полученный в банке кредит.

 Конечно, такая практика оплаты услуг и счетов, утвердившаяся в последнее время, удобна, но потребители часто сталкиваются с множеством «подводных камней»: деньги не доходят до нужного адресата, не всегда выдается чек, или выданный чек бледнеет в  короткие сроки - надписи становятся нечитаемыми, на терминале отсутствует необходимая информация, позволяющая установить его владельца.

 Отстоять и защитить права потребителю в данной сфере  помогут нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014), а также упомянутого выше Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами"  

 Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" описывает последствия нарушения исполнителем сроков выполненных работ (услуг), статья 29 - права потребителя при обнаружении недостатков выполненной услуги.

 В Федеральном законе от 03.06.2009 N 103-ФЗ содержатся нормы о деятельности по приему платежей физических лиц, условиях осуществления приема платежей, требования к самим аппаратам и кассовому чеку.

 Условия осуществления приема платежей содержат  определенные обязанности поставщика и платежного агента, соблюдение которых должно обеспечивать безопасность платежей:

- платежный агент должен иметь договор с поставщиком, без такого договора запрещено принимать платежи физических лиц; а также обязан использовать специальный банковский счет;

- оператор по приему платежей должен стоять на учет в Росфинмониторинге - федеральный орган исполнительной власти России, осуществляющий функции по противодействию легализации доходов, полученных преступным путем.

 В  месте приема платежей платежный агент обязан обеспечить предоставление плательщикам информации, перечисленной в статье 4  Федерального закона № 103, включающую наименование и место нахождения оператора по приему платежей а также их ИНН, наименование поставщика, размеры вознаграждения (если оно предусмотрено), и др.

 Требования к автоматическим устройствам для приема платежей физических лиц.

 Платежный терминал должен  обеспечивать в автоматическом режиме:

1.  предоставление плательщикам информации о поставщике, операторе,  реквизиты договоров, способах передачи претензий, адреса и номера контактных телефонов органов государственного контроля за приемом платежей,

2. прием от плательщиков информации о наименовании поставщика, о наименовании товара (работы, услуги), о размере вносимых платежному агенту денежных средств, а также самих денежных средств,

3. печать кассовых чеков и их выдачу плательщикам после приема внесенных денежных средств. На чеке в числе прочей информации должен быть указан номер данного конкретного терминала для последующей идентификации.

 Платежный терминал должен содержать в своем составе контрольно-кассовую технику, соответствующую  требованиям законодательства Российской Федерации.

 Прием платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтвержден выдачей в момент осуществления платежа кассового чека, подтверждающего осуществление соответствующего платежа. Не забывайте взять его.  Это поможет  отстоять ваши права в случае, если денежные средства не дойдут до поставщика услуг, с которым вы состоите в договорных отношениях.

 Статья 5 закона предъявляет особые  требования к кассовому чеку, выдаваемому платежным агентом плательщику: он должен соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и содержать информацию:

• наименование документа - кассовый чек;
• наименование оплаченного товара (работ, услуг);
• общая сумма принятых денежных средств;
• размер вознаграждения, уплачиваемого плательщиком, в случае его взимания;
• дата, время приема денежных средств, номера кассового чека и контрольно-кассовой техники;
• адрес места приема денежных средств;
• наименование и место нахождения платежного агента, принявшего денежные средства, и его идентификационный номер налогоплательщика;
• номера контактных телефонов поставщика и оператора по приему платежей, а также платежного субагента в случае приема платежа платежным субагентом.

 Все реквизиты, напечатанные на кассовом чеке, должны быть четкими и легко читаемыми в течение не менее шести месяцев

 Платежный агент при приеме платежей вправе взимать с плательщика вознаграждение в размере, определяемом соглашением между платежным агентом и плательщиком.

 Денежное обязательство физического лица перед поставщиком считается исполненным в размере внесенных платежному агенту денежных средств, за исключением вознаграждения, с момента их передачи платежному агенту.

 Поэтому, предъявляя поставщику чек, вы вправе требовать оказания услуги, являющейся предметом вашего договора.

 Платежный терминал стал уже привычным атрибутом современной жизни, позволяющим сэкономить драгоценное время, просто будьте готовы всегда защитить свои права.

 Потребители могут получить консультации в консультационном центре.

Консультационный центр для потребителей находится по адресу:

г. Назрань, ул. Московская,39  2 этаж, кабинет № 9

Телефоны:  8 8732-22-71-59, 8 -928-733-22-96.

 Время консультирования с 9.00 до 16.45 (понедельник-пятница).